Google authenticationと関連してユーザー様のウェブブラウザーに問題があると思われます。まず、カラーノートアプリを最新バージョンにアップデートしてください。アップデートしてもログインができない場合は、次の手順で問題を解決してください。

  1. Chrome browser、もしくは、Firefox browserをインストールする。
  2. カラーノートアプリを起動し、ログインプロセスを始める。
  3. ログインの際、基本ブラウザーとしてChrome、もしくは、Firefoxを設定する。
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